「緊急事態宣言」に伴う、当社の対応について

最終情報更新日:2020年4月8日18:10
※今後の状況により情報が変更となる場合があります。

 

《箱根・伊豆方面 ロマンスカーセットプラン・宿泊プラン(小田急トラベル主催商品)》
2020年5月6日出発までのお客様は取消料なしで旅行の取消を承ります。
※取消の際は出発4日前の15:00までにご連絡ください。それ以降に取消のお申し出をされた場合、取消料が発生することがあります。

 

《バスツアー、趣味・目的別の旅など(小田急トラベル主催商品)》
2020年5月10日出発までの旅行はすべて催行中止となります。
※ご予約済みのお客様へは順次メールまたはお電話にてご連絡を行なっております。
※多くのお客様よりお申込みいただいているため、ご連絡にお時間を要しております。

 

《旅行の取消をされるお客様は下記の連絡先へご連絡ください。》

Webサイト・小田急旅の予約センターにてお申込みのお客様
【メール】小田急旅の予約センター weborder@odakyu-travel.co.jp
【電話】小田急旅の予約センター<箱根・伊豆方面の旅行> 03-3379-6124
【電話】小田急旅の予約センター<その他の旅行> 03-3379-6199
※現在、
回線混雑のため電話が大変繋がりにくい状況が続いております。旅行の取消手続きはメールでも承っております。
4/9~ 10:00~16:00 平日のみ電話受付 ※土日祝日は当面の間、臨時休業とさせていただきます。 

小田急トラベルの店舗にてお申込みのお客様
・お申込みいただいた店舗までお問い合わせください。
 店舗一覧はこちらから(一部の店舗で営業時間が変更になっております)