商品の特徴、お申込み・ご旅行出発までの流れ（箱根ベストパック・趣味・学びツアー）
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ラインナップ
■3つのポイント
☑ 「箱根ベストパック（セット型）」は、「ダイナミックパッケージ（組み立て型）」で人気の組み合わせをパック商品化してピックアップ！
☑ 売れ筋の「箱根フリーパスセットプラン（新宿発着）」に「小田原発着」が新登場！JR線で小田原へお越しの方に最適♪
☑ 箱根ベストパックの商品ラインナップは随時追加されます。お楽しみに！
※「箱根ベストパック」は、復路乗車日の120日前からお申込みいただけます。（発売前の日程は選択できません）
※「箱根ベストパック」は、小学生未満のお子様の受付はできません。お子様がいる場合は「ダイナミックパッケージ（組み立て型）」にてご予約ください。
■Step1. プランを検索
テーマで選ぶ・出発日・泊数/日数・1部屋あたりの人数・宿泊地・の条件を設定して検索する。
■Step2. プラン・ツアーを選択
ご希望のプラン・ツアーを選ぶ。
■Step3. 利用日と人数を選択
利用日と人数を選択する。
■Step4. 特急ロマンスカーを選択(往路/復路)
■ご乗車日が1ヶ月以内の場合:
往復のロマンスカーを選び、座席表から座席を選ぶ。
■ご乗車日が1ヶ月以上先の場合:
・出発時間帯を選ぶ。
・ご利用列車・座席位置は「往路」「復路」それぞれ乗車日の1ヶ月前に確定する。
・復路の手配が完了したタイミングで、座席の確定をお知らせするメールが送られてくる。
・確定後、ご利用列車や座席位置の変更は変更前と同一日・同一区間・同一人数に限り可能。特急ロマンスカーの変更方法は「デジタルチケットのご利用方法」内「特急ロマンスカーの変更方法」を参照。
■Step5. 選べる旅館・ホテルを選択
「宿泊施設を選ぶ」を押す。ご希望の旅館・ホテルを選択。
■Step6. プラン・ツアーに含まれるものを選択
「オプションを選ぶ」を押して「利用日」「人数」を設定する。追加代金は追加操作後、旅行代金表示欄で確認する。
選択内容を確認して「予約手続きへ進む」を押す。
■Step7. ログインして予約へ進む
■過去に当社サイトを利用したことがある場合
・メールアドレスとパスワードを入力して「ログインして予約へ進む」を押す。
※旧システムから新システムへ会員情報が引き継がれております。旧システムをご利用いただいていたお客様のログイン方法はこちらをご覧ください。
■初めてご利用のお客様
・「会員登録後に予約へ進む」より新規会員登録を行い予約を進める。
■その他のIDでログインする場合
「Google」「LINE」「Facebook」「小田急ONE」のアカウントを利用してログインすることも可能。（※2回目以降も、初回ご利用時と同じ方法でログインしてください。）
※OPポイントを加算する場合は「小田急ONE」アカウントにてログインが必要です。
※メールアドレスについて
登録時に、メールが届かない場合は「@odakyu-travel.co.jp」「@maasjapan.net」から送信されるメールを受信できるよう設定内容を確認し、再度メールアドレスの認証を行ってください。
■Step8. 予約情報入力⇒予約内容確認⇒予約完了
表示された画面に必要事項の入力・選択等を行う。
予約完了後、登録したメールアドレスに「予約完了のご案内」が届く。
ご旅行中にご利用いただくチケット類は、スマートフォンで表示する「デジタルチケット」でご用意します。
ご利用いただくチケットの種類により、おとな・こども共にお一人様につき1台スマートフォンが必要な場合や、ご旅行出発日の前日までにお手続きをお済ませいただく必要があります。くわしくは以下の「デジタルチケットのご利用方法」を必ずご確認ください。
☑ プラン・宿泊施設・部屋タイプ・人数
■出発日前日までの変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。予約を全て取消して新たに予約の取り直しが必要となります。（※時期により取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発当日の変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。申し訳ございませんが、現在お申込みいただいている内容でご出発いただく形となります。
■出発日前日までの取消
⇒ マイページより取消可能です。（※時期により取消料が発生します。）
■出発当日の取消
⇒ マイページからは取消できません。出発当日の取消は「出発当日専用 取消申請フォーム」よりお手続きください。
☑ 特急ロマンスカー
■変更
⇒「EMotオンラインチケット」にて引換後、発車時刻までにお手続きいただければ変更可能です。（※同一日・同一区間・同一人数に限る。）
※くわしくは「デジタルチケットのご利用方法」内「特急ロマンスカーの変更方法」をご覧ください。
■追加
⇒ 追加はできません。現在の予約を全て取消して新たに予約の取り直しが必要となります。（※時期により取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■取消
⇒ 特急ロマンスカーのみの取消はできません。予約を一度全て取消して、新たに「旅館・ホテル」メニューより宿泊のみのプランをお申込みいただく必要があります。（※時期により全員分の取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
☑ 往復乗車票・デジタル箱根フリーパス
■出発日前日までの変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。現在の予約を全て取消して新たに予約の取り直しが必要となります。（※時期により取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発当日の変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。申し訳ございませんが、現在お申込みいただいている内容でご出発いただく形となります。
■出発日前日までの取消
⇒ 往復乗車票・デジタル箱根フリーパスのみの取消はできません。予約を一度全て取消して新たに予約の取り直しが必要となります。（※時期により取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
☑ 観光・体験・チケット
※「観光・体験・チケット」がコースの基本代金に組み込まれている商品は、変更・追加・取消（「観光・体験・チケット」部分のみの取消）はできません。新たに予約を取り直してください。（※時期により全員分の取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発日前日までの変更
⇒ 変更できません。予約記録を開き「観光・体験・チケット」部分のみ「個別取消」して「観光・体験・チケットを追加する」より新たに予約を取り直してください。（※時期により全員分の取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発当日の変更
⇒ 変更できません。予約を取り直す場合、新たに取り直す予約は「観光・体験・チケットを追加する」より可能（※状況により予約の取り直しができない場合があります。）ですが、出発当日の場合、ご利用されない予約をマイページから取消することができません。「出発当日専用 取消申請フォーム（観光・体験・チケット用）」より取消申請を行ってください。（※全員分の取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発日前日までの追加
⇒ マイページから予約記録を開き「観光・体験・チケットを追加する」より新たにお申込みください。（※商品により受付締切日が異なります。）
■出発当日の追加
⇒ マイページから予約記録を開き「観光・体験・チケットを追加する」より新たにお申込みください。（※商品により受付締切日が異なります。）
■出発日前日までの取消
⇒ マイページから予約記録を開き「観光・体験・チケット」部分のみ「個別取消」してください。
■出発当日の取消
⇒ マイページからは取消できませんので、「出発当日専用 取消申請フォーム（観光・体験・チケット用）」より取消申請を行ってください。（※全員分の取消料が発生します。）
運休が発生した場合、運休部分の返金には申請が必要です。
■特急ロマンスカーが運休した場合
⇒「特急ロマンスカーの運休に伴う返金申請」よりお手続きください。
■箱根エリアの交通機関に運休が生じた場合（デジタル箱根フリーパス利用時）
⇒「箱根エリア内の交通機関が運休した際の一部返金申請」よりお手続きください。
■3つのポイント
☑ 根強い人気！鉄道ファン向けツアーを続々発売！
☑ 歩く楽しさを満喫しよう！街歩き・街道歩きツアーをご用意！
☑ 小田急沿線の魅力再発見！沿線にお住いの方にもお楽しみいただけるツアーを随時開催します。
■Step1. プランを検索
テーマで選ぶ・出発日出発日の条件を設定して検索する。
■Step2. プラン・ツアーを選択
ご希望のプラン・ツアーを選択。⇒ご利用人数を選択
■Step3. プラン・ツアーに含まれるものを選択
プラン・ツアーに含まれるものを選択する。⇒人数選択⇒「予約手続きへ進む」を押す
■Step4. ログインして予約へ進む
■過去に当社サイトを利用したことがある場合
・メールアドレスとパスワードを入力して「ログインして予約へ進む」を押す。
※旧システムから新システムへ会員情報が引き継がれております。旧システムをご利用いただいていたお客様のログイン方法はこちらをご覧ください。
■初めてご利用のお客様
・「会員登録後に予約へ進む」より新規会員登録を行い予約を進める。
■その他のIDでログインする場合
「Google」「LINE」「Facebook」「小田急ONE」のアカウントを利用してログインすることも可能。（※2回目以降も、初回ご利用時と同じ方法でログインしてください。）
※OPポイントを加算する場合は「小田急ONE」アカウントにてログインが必要です。
※メールアドレスについて
登録時に、メールが届かない場合は「@odakyu-travel.co.jp」から送信されるメールを受信できるよう設定内容を確認し、再度メールアドレスの認証を行ってください。
■Step5. 予約情報入力⇒予約内容確認⇒予約完了
表示された画面に必要事項の入力・選択等を行う。
予約完了後、登録したメールアドレスに「予約完了のご案内」が届く。
当日、集合場所の受付にてスマートフォンまたは紙に印刷した予約確認画面をスタッフにご提示ください。（コースにより異なる場合があります。くわしくは各コース詳細画面にてご確認ください。）
■出発日前日までの変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。予約を全て取消して新たに予約の取り直しが必要となります。（※時期により取消料が発生します。また、状況により予約の取り直しができない場合があります。）
■出発当日の変更・追加
⇒ 変更・追加はできません。申し訳ございませんが、現在お申込みいただいている内容でご出発いただく形となります。
■出発日前日までの取消
⇒ マイページより取消可能です。（※時期により取消料が発生します。）
■出発当日の取消
⇒ マイページからは取消できません。出発当日の取消は、各コース詳細ページに記載の緊急連絡先へご確認ください。
