会員規約・乗車券類規約



小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)会員規約

小田急旅の予約サイト会員規約(以下「本規約」といいます。)は、小田急電鉄株式会社(以下「当社」といいます。)が運営・提供するウェブサイト「小田急旅の予約サイト」(以下「当社ホームページ」といいます。)によるサービス(以下「本サービス」といいます。)の利用に際しての各種条件等を定めたものです。

第1章 総則
第1条(本規約の目的及び適用)
1.本規約は、本サービスの利用条件や利用上の注意事項等を定めることを目的とし、当社と本サービスの利用者との間の本サービスの利用に係る一切の関係に適用されます。
2.本サービスには本規約のほか、以下に掲げる規約(以下「諸規約」といい、本規約と合わせて「本規約等」といいます。)及び当社が定める旅行業約款、条件書(https://www.odakyu-travel.co.jp/yak-jouken/index.html)が適用されます。
3.本サービスの利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約等のほか、本サービス上で提供される各種サービス・コンテンツ(以下「個別サービス」といい、本サービスと合わせて「本サービス等」といいます。)の利用条件や利用上の注意事項の定め(以下「個別サービス利用規約」といいます。)を遵守するものとします。
4.本規約の規定と前2項の諸規約又は個別サービス利用規約の規定の内容が異なる場合には、法令の範囲内で個別サービス利用規約、諸規約、本規約の順で優先して適用されるものとします。

第2章 会員
第2条(利用方法)
利用者は、本サービスを利用するためには、本規約等の内容について承諾の上、小田急旅の予約サイト会員(以下「本会員」といいます。)として登録しなければならないものとします。

第3条(登録手続)
1.本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約等を遵守することに同意し、かつ当社の定める一定の事項(以下「登録事項」といいます。)を当社ホームページにおいて入力する方法で当社に提供することにより、当社に対し、本会員の登録を申請することができます。
2.当社は、当社の定める基準に従って、第1項に基づいて登録申請を行った登録希望者(以下「登録申請者」といいます。)の登録の可否を判断し、当社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。登録申請者の本会員としての登録は、当社が本項の通知を行ったことをもって完了するものとします。
3.本会員の登録完了時に、本サービスのサービス利用契約(以下「本サービス利用契約」といいます。)が当社と本会員との間に成立し、本会員は本規約等に従って本サービスを利用することができるようになります。
4.当社は、登録申請者が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、本会員の登録又は再登録を拒否することがあります。その場合、当社は登録拒否の理由について一切開示する義務を負わないものとします。
(1) 当社に提供した登録事項の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
(2) 未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
(3) 反社会勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ又は特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者を意味します。以下同じ。)である、又は資金提供その他を通じて反社会勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与するなど、反社会勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
(4) 過去に当社との契約に違反した者又はその関係者であると当社が判断した場合
(5) 本規約第10条(本会員登録の抹消・特典の利用停止)に定める措置を受けたことがある場合
(6) その他、本会員の登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条(登録事項の変更)
登録事項に変更が生じた場合、本会員は速やかに当社の定める方法で登録事項の変更を行うものとします。本会員による登録事項の変更不備又は誤りが原因で、本会員に本サービス利用上の支障又は損害が生じても、当社は責任を負わないものとします。

第5条(パスワード及びユーザID等の管理)
1. 本会員は、自己の責任において、本サービスに関するパスワード及びユーザID等を適切に管理及び保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買その他これらに準ずる行為をしてはならないものとします。
2. 本会員によるパスワード又はユーザID等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は、本会員が負うものとします。
3. 本会員は、他の本会員のパスワード又はユーザID等を使用して本サービスを利用することはできないものとします。万が一、本会員が他の本会員のパスワード又はユーザID等を使用して本サービスを利用した場合、本会員はそれによって生じた一切の損害を直ちに賠償するほか、発生した一切の紛争を自らの責任と負担において解決するものとします。

第3章 本サービス利用上の注意
第6条(禁止行為)
本会員は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為又は該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。
(1) 本サービスへの不正アクセス、不正攻撃又はそのおそれのある行為
(2) 本サービスの提供を不能にすること、その他本サービスの提供及びその運営に支障を与える行為又はそのおそれのある行為
(3) 本サービスを、当社の事前の書面による同意なく、商業若しくは営利目的で利用する行為又は第三者の利用に供する行為
(4) 本サービスで予約又は購入できる個別サービス利用権を、当社の許可なく、商業若しくは営利目的で購入・転売する行為(本サービス内において購入した個別サービス利用権を、購入金額を超える価格で第三者へ譲渡する場合を含むが、これに限らない。)
(5) 本サービスを他のアプリケーション又は個別サービスを除く他のサービスと組み合わせて利用する行為
(6) 本サービスの逆コンパイル、逆アセンブル等のリバースエンジニアリング行為
(7) 当社の営業活動を妨害する行為又は妨害するおそれのある行為
(8) 第三者に成りすまし、又は第三者のパスワード若しくはユーザID等を使用して本サービスを利用する行為
(9) 第三者のプライバシーを侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
(10) 当社又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権その他の権利を侵害する行為又は侵害するおそれのある行為
(11) 当社又は第三者を誹謗中傷する行為
(12) 当社若しくは第三者に不利益若しくは損害を与える行為又はそのおそれのある行為
(13) 犯罪行為若しくは犯罪行為に結び付く行為又はそのおそれのある行為
(14) 本規約等又は個別サービス利用規約に違反する行為
(15) 法令若しくは公序良俗に違反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反する情報を第三者に提供しようとする行為
(16) 選挙運動又はこれに類する行為
(17) 性風俗、宗教、政治に関連する行為
(18) 前各号の行為を直接若しくは間接に惹起し、若しくは容易にする行為又は前各号の行為を試みる行為
(19) 前各号のほか、当社が不適切と判断する行為

第7条(本サービスの提供の中断)
当社は、次のいずれかに該当する場合には、本会員に対し予告又は通知することなく、本サービスの運営又は提供を一時的に中断できるものとします。この場合、会員に生じた損害について、当社は責任を負わないものとします。
(1) 本サービス及びそれに関連するシステムの保守を定期的に又は緊急に行う場合
(2) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の転変地変又は非常事態により、本サービスの提供が不可能又は困難になった場合
(3) 本サービスに用いる通信サービスが停止し、又は障害が発生した場合
(4) その他、当社が、本サービスの運営上、本サービス提供の一時的な中断が必要と判断した場合

第8条(権利帰属)
1. 本サービスで提供されるテキスト、画像、写真、音声及び動画等の情報(以下「著作物等」といいます。)に関する著作権、商標権、意匠権等の知的財産権は、当社又は当社にライセンスを許諾する者に帰属しています。本規約に基づく本サービスの提供は、本サービスで提供される著作物等の著作権その他知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。本会員は、本サービスを通じて入手した著作物等を、本サービス内で明示的に許諾された範囲又は著作権法等の法令上認められた範囲内でのみ利用できるものとします。
2. 本会員は、本会員が本サービスに入力その他送信等した著作物(以下「利用者著作物」といいます。)について、自らが当該利用者著作物を入力その他送信等することについての適法な権利を有していること及び当該入力その他送信等が第三者の権利を侵害していないことについて、当社に対し表明し、保証するものとします。
3. 利用者著作物に関する著作権(著作権法第27条及び第28条に定める権利を含みます。)その他一切の権利は、当社に帰属するものとします。
4. 本会員は、当社に対し、利用者著作物について著作者人格権を行使しないものとします。

第4章 本サービス利用契約の終了
第9条(退会)
1. 本会員は、当社所定の手続を行うことにより、本会員を退会することができます。
2. 前項に定める退会手続を完了した場合又は本規約等に従って本サービス利用契約が解除された場合、本サービス利用契約は終了します。
3. 本会員は、本サービス利用契約の終了により、本サービスを利用することができなくなり、本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとします。
4. 本サービス利用契約の終了にあたり、本会員が本サービスにより当社に対して追っている債務の一切について、当然に期限の利益を失い、直ちに当社に対して当該債務の全てについて履行しなければなりません。

第10条(本会員登録の抹消・特典の利用停止)
当社は、本会員が以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、当該本会員について本サービスの利用を一時的に停止し、又は本会員の登録を抹消し、本サービス利用契約を解除することができます。
(1) 本規約等のいずれかの条項に違反した場合
(2) 本規約第3条第4項各号のいずれかの事由に該当することが当社において判明した場合
(3) 当社又は当社の関連会社が提供する他のサービスに関する利用規約等に違反し、又は過去に違反したことがあることが当社において判明した場合
(4) 前各号のほか、当社又は当社関係会社等との信頼関係を著しく損なう行為等を行った場合
(5) 前各号のほか、当社が利用者として不適切と判断する場合

第5章 個人情報の取扱い
第11条 個人情報の保護と利用
当社は、本サービス又は当社ホームページを通じて当社が取得した、本会員を含むお客様の個人情報の取扱いについては、当社の定める個人情報保護方針(https://www.odakyu-travel.co.jp/privacy_oer.html)及び個人情報保護関連法令に基づき、適切に取り扱うものとします。

第6章(その他)
第12条(保証・免責)
1. 当社は、本サービスの利用及びその提供の正確性、完全性、最新性、有用性及び動作・品質等並びに本会員による本サービスの利用が本会員に適用のある法令又は内部規則等に適合すること、継続的に利用できること及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。
2. 本サービスに起因し、又は関連する当社の責任は、債務不履行その他の原因を問わず、当社に故意又は重過失のない限り免責されるものとします。ただし、本会員と当社との間の本サービス利用契約が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当する場合にはこの限りではありません。
3. 当社は、当社の責に帰すべき事由によらず本会員が本サービスの全部又は一部が利用できない場合であっても、いかなる責任も負わないものとします。

第13条(本会員の責務)
1. 本会員が本規約等に反した行為又は虚偽の通知その他の違法若しくは不正な方法で本サービスを利用したことにより当社又は第三者に対して損害を与えた場合、第10条(本会員登録の抹消・特典の利用停止)に定める措置の他、当社は当該本会員に対して相応の損害賠償(弁護士費用を含みます。)の請求を行う場合があります。この場合、本会員は当社の請求に応じてその損害を賠償するものとします。
2. 本会員が本サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、当該本会員は、自己の責任と費用をもって解決し、当社に何らの損害等を被らせないものとします。

第14条(利用環境等)
本会員は本サービスを利用するにあたり、自己の費用と責任において通信機器・ソフトウェア・公衆回線など利用環境として必要なもの全てを用意するものとします。本会員の利用環境に起因し、又は関連して本サービスのご利用に支障その他悪影響が発生した場合、当社は一切責任を負いません。本サービスにおける推奨環境については小田急旅の予約サイト上(https://www.odakyu-travel.co.jp/web/recommended_environment.html)でご確認ください。

第15条(本サービス利用契約上の地位の譲渡等)
1. 本会員は、当社の事前の書面による同意を得ることなく、本会員若しくは本サービス利用契約上の地位又は本規約等に基づく権利若しくは義務について、第三者に対し、譲渡、貸与、移転、担保設定その他の処分をしてはならないものとします。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合(通常の事業譲渡のほか、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとし、以下「事業譲渡等」といいます。)には、当該事業譲渡等に伴い本サービス利用契約上の地位、本規約等に基づく当社の権利及び義務並びに本会員の登録事項その他の情報を当該事業譲渡等の譲受人に譲渡することができるものとし、本会員はかかる譲渡について本項において予め同意したものとします。

第16条(本サービスの変更及び終了)
当社は、本会員に対する事前の通知なく、任意に本サービスの内容(本サービスに関するシステムに関するものを含みます。)の全部又は一部を変更し、又は提供を終了することができるものとします。

第17条(本規約等の変更)
当社は、当社が必要と認めた場合には、本会員の合意なく本規約を変更する場合があります。本規約等を変更する場合、当社は変更する旨並びに変更後の本規約等の施行時期及び内容を当社ホームページ上に掲示し、若しくは当社の別途定める適切な方法によって周知し、又は本会員に通知します。ただし、法令上本会員の合意が必要となる変更の場合には、当社の別途定める方法によって本会員の合意を得るものとします。

第18条(当社からの通知)
1. 当社は、本会員に対し、当社ホームページでの掲示、電子メールの送付その他当社が適切と判断する方法により、本サービスに関して随時必要と認められる事項を通知します。
2. 前項の通知は、当社が当該通知を当社ホームページ上で掲示した場合にはその掲示した時点より、電子メール又は郵便物の送付等で行った場合にはその電子メール等を発送した時点より効力を発するものとします。

第19条(分離可能性)
本規約等のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約等の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条(準拠法・管轄裁判所)
1. 本規約等及び本サービス利用契約の準拠法は日本法とし、日本法に従って解釈されるものとします。
2. 本規約等又は本サービスに起因し、又は関連して、本会員と当社との間で紛争が生じた場合には、当事者間において誠意をもって協議により解決を図るものとします。
3. 本規約等又は本サービスに起因し、又は関連する紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定 2023年5月15日



EMotロマンスカー特急券 利用規約

(総則)
第1条 この「EMotロマンスカー特急券 利用規約」(以下、「本利用規約」という。)は、小田急電鉄株式会社(以下、「当社」という。)が提供する「EMotロマンスカー特急券サービス」(以下、「本サービス」といい、第3条にて定義する。)の利用条件を定めたものであり、利用者に適用される。本利用規約に定めのない事項については、EMotサービス利用規約(その内容、名称等が変更された場合は変更後のものとし、以下、「EMot利用規約」という。)、小田急旅の予約サイト会員規約(その内容、名称等が変更された場合は変更後のものとし、以下、「旅の予約サイト会員規約」という。)ならびに当社が別途定める旅客営業規則(昭和49年9月30日社達第1387号制定)、利用上の約款、利用条件およびその他の告知等(以下、本利用規約とあわせ、「本利用規約等」と総称する。)に定めるところによる。利用者は、本サービスを利用したときをもって、本利用規約等に同意したものとみなされる。

(用語の定義)
第2条 本利用規約における用語の定義は、次の各号の定めによる。
⑴ 「利用者」とは、本利用規約等を承認のうえ本サービスをご利用いただくお客さまのことをいう。
⑵ 「当社窓口」とは、当社全駅の出札窓口および小田急旅行センターのことをいう。
⑶ 「EMot」とは、当社が運営・提供するスマートフォンアプリケーション「EMotアプリ」およびウェブサイト「EMotオンラインチケット」のことをいう。
⑷ 「旅の予約サイト」とは、当社が運営・提供するウェブサイト「小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)」をいう。
⑸ 「情報端末」とはタブレット端末、スマートフォン等、「EMotアプリ」をインストールして動作させる機能、またはウェブブラウザアプリケーション等を通して「EMotオンラインチケット」を表示させる機能を有している端末をいう。
⑹ 「ログイン」とは、EMot利用規約で規定する方法により、情報端末にインストールされたEMotから当社所定の方法に従った利用者アカウントによる認証を行うこと、またはウェブブラウザアプリケーション等を通して「EMotオンラインチケット」から当社所定の方法に従った利用者アカウントによる認証を行うことをいう。
⑺ 「EMot電子特急券」とは、当社が運行する特別急行列車(以下、「特急列車」という。)の特別急行券(以下、「特急券」という。)のうち、本サービスのシステムに接続して購入することにより当社のサーバー上に記録された電子情報上の特急券のことをいう。
⑻  「電子特急整理票」とは、特急券のうち、旅の予約サイト上で販売された旅行商品に組み込まれ、購入時に利用者が取得するクーポンコードをもって所定の手続きを経ること(以下、「引換」という。)により当社のサーバー上に記録された電子情報上の特急券のことをいう。
⑼ 「電子特急券」とは、EMot電子特急券および電子特急整理票を総称したものをいう。
⑽ 「電子特急券情報」とは、電子特急券の情報(乗車日・列車名・時間ならびに乗車区間・人数・座席種類・座席番号・購入額・確認番号4桁)を情報端末上に表示させたものをいう。
⑾ 「係員」とは、当社および特急列車の運行にかかわる各社の係員のことをいう。
⑿ 「チケットレス特別急行料金」とは、本サービスよりEMot電子特急券を購入する際に適用される料金のことをいう。
⒀ 「特別急行料金」とは、本サービス以外(窓口や券売機など)により特急券を購入する際に適用される料金のことをいう。

(本サービス)
第3条 利用者は、EMotおよび旅の予約サイトを利用して、本サービスとして次の各号のサービスを受けることができる。
⑴ EMotにログインしてEMot電子特急券の予約および購入等をすること
⑵ EMot電子特急券の購入代金をEMot上で決済すること
⑶ 購入したEMot電子特急券により、指定の特急列車へ乗車すること
⑷ 旅の予約サイトにて、販売される旅行商品に組み込まれた電子特急整理票の購入を実施し、引換に必要なクーポンコードを電磁的措置により受領すること
⑸ 電子特急整理票を、引換によってEMot上に表示させること
⑹ 引換後の電子特急整理票により、指定の特急列車へ乗車すること
2 EMot電子特急券について、利用者がEMot上で所定の予約または購入申込みの手続を完了し、当社がEMot上にEMot電子特急券の予約の状態(予約の場合)またはEMot電子特急券(購入の場合)を表示する処理その他の当社所定の情報処理を実施することにより本サービスの利用に必要な情報を利用者に提供した時点で、利用者と当社間にて本利用規約等を内容とする本サービスの利用契約が成立する。
3 電子特急整理票について、旅の予約サイト上で所定の購入申込みの手続を完了し、引換を可能とするクーポンコードが利用者に提供された時点で、利用者と当社間にて本利用規約等を内容とする本サービスの利用契約が成立する。
4 本サービスは、(過去または将来を問わず)全ての情報端末に関して動作を保証するものではなく、利用者が利用する情報端末の機種によっては、前各項のサービスの全部または一部を利用できないことがある。利用者はこれに異議を述べないものとする。
5 東海旅客鉄道株式会社御殿場線発着(松田駅を除く)の特急券は、本サービスの取扱い対象外とする。

(利用者アカウントの取得)
第4条 利用者は、本サービスでEMot電子特急券を予約・購入する場合は、EMot利用規約を承認のうえ、EMot利用規約で規定する方法により、EMotの利用者アカウントを取得しなければならない。
2 利用者は、旅の予約サイトにて販売される旅行商品に組み込まれた電子特急整理票の購入および引換をする場合は、前項に従いEMotの利用者アカウントを取得することに加え、旅の予約サイト会員規約で規定する方法により、旅の予約サイトの利用者アカウントを取得しなければならない。

(取扱い時間)
第5条 本サービスのうち、第3条第5号を除いたサービスの取扱い時間は、午前4時から翌日午前2時までとする。

(EMot電子特急券の予約・購入)
第6条 利用者は、EMot上で必要事項を入力し、本利用規約等の各条項に同意することでEMot電子特急券を予約・購入することができる。本サービスによるEMot電子特急券の予約・購入の取扱いは次の各号のとおりとする。
⑴ 予約可能期間は特急列車の乗車日1ヶ月前の午前10時から乗車特急列車の出発時刻の45分前までとする。
⑵ 購入可能期間は特急列車の乗車日1ヶ月前の午前10時から乗車特急列車の出発時刻までとする。
⑶ 予約内容の保持期限は次の各号のとおりとし、購入手続を行わないまま保持期限を経過した場合、自動的に予約は取消されるものとする。
ア 乗車日の8日前までの予約は、予約日を含め8日以内
イ 乗車日の7日前から予約可能期限までの予約は、出発時刻15分前まで
⑷ 一度に予約・購入できる人数は、8人までとする。
⑸ 本サービスで既に行った予約(以下、「先行予約」という。)と同一日で、かつ発駅または着駅が同じ列車を新たに予約することは、先行予約が取り消されない限り、できないものとする。なお、購入についてはこの限りでなく、同一日で発駅または着駅が同じ列車を複数購入することができる。
⑹ 利用者は、EMot電子特急券の予約時または購入時に、EMot上で座席番号の指定を行うことができる。座席番号の指定は、座席を選択できるシートマップ(以下、「マップ」という。)により行うことができる。ただし、座席番号の指定についての取扱は次の各号のとおりとする。
ア 指定できる座席は、マップで選択できる座席のみとする。
イ 座席番号の指定可能期間は、EMot電子特急券を予約する場合は乗車特急列車の発車時刻の45分前まで、購入する場合は乗車特急列車の発車時刻の3分前までとする。
ウ 複数の利用者が同時に同じ座席を指定したことその他の事由により、その座席の確保がシステム上で正常に処理されなかった場合は、選択した座席を確保できないことがある。
⑺ 利用者は、EMot電子特急券の購入時に、前号の指定に代えて、EMot上で「号車」のみを指定し、または「通路側席を優先」もしくは「窓側席を優先」を選択することができる。「号車指定」、「通路側席を優先」または「窓側席を優先」を選択した場合、空席の状況により選択と異なる座席を確保することがある。ただし、「窓側が取れない場合予約しない」を選択し窓側席が確保できない場合は座席を確保しない。
⑻ 利用者が購入手続を行った場合、当社は、速やかに利用者のEMotの利用者アカウントに、特急列車、乗車区間および座席番号等の情報を利用者に配信するものとし、その時をもって配信された内容による電子特急券の購入が完了し、EMot電子特急券の購入契約が成立する。

(電子特急整理票の引換)
第7条 利用者は、旅行商品の購入の中で、旅の予約サイト上で必要事項を入力し、本利用規約等の各条項に同意することで電子特急整理票を購入および引換できる。電子特急整理票の引換に関する取扱いは次の各号のとおりとする。
⑴ 利用者が旅の予約サイトにて電子特急整理票付旅行商品の購入手続を行った場合、当社は、速やかに旅の予約サイトの利用者アカウントに登録されたメールアドレスに、引換を可能とするクーポンコードおよびクーポンコード引換受付画面URLが記載された情報を配信するものとし、その時をもって配信された内容による電子特急整理票の購入が完了し、電子特急整理票の利用契約が成立する。
⑵ 利用者は、ウェブサイト「EMotオンラインチケット」内のクーポンコード引換受付画面において、前号に従い受領したクーポンコードを入力することにより、電子特急整理票を取得することができる。
⑶ 前号による引換時には、EMotへのログイン、またはEMotの利用者アカウントの取得をしなければならない。
⑷ 第2号の引換による電子特急整理票の取得が可能な期間は、旅の予約サイト上で指定した特急列車の乗車日1ヶ月前の午前10時から乗車特急列車の出発時刻までとする。

(電子特急券の効力と呈示)
第8条 電子特急券は、EMotのシステムのサーバー上に記録された電子情報の内容に限って効力を有する。
2 利用者は、ログインして電子特急券情報を情報端末に表示させることにより電子特急券を利用する。
3 利用者は、係員から呈示を求められた場合、ログインして電子特急券情報を情報端末に表示させ呈示しなければならない。
4 前項により、係員から呈示を求められたにもかかわらず、ログインして電子特急券情報を情報端末に表示させ呈示できなかった場合、電子特急券利用者は、車内特別急行料金(メトロ線に連絡する区間を乗車した場合には450円、その他の場合は350円を、特別急行料金に加算した額。)を支払い、新たに特急券の発行を受けなければならない。ただし、乗車日当日に、車内にて発行された特急券を利用者が当社窓口にその開設時間(当社窓口ごとに異なる。)内に持参し、車内にて発行された特急券と同じ乗車日・列車名・時間および乗車区間の電子特急券を本サービスで購入していた事実を証明した場合に限り、当社は利用者に対し、車内特別急行料金の払いもどしをする。
5 前項による実際乗車区間に対する車内特別急行料金の収受および払いもどしは、現金で行う。

(電子特急券が無効となる場合)
第9条 電子特急券は、次の各号のいずれかに該当した場合、効力を失う。
⑴ 電子特急券情報を改変して使用したとき
⑵ 電子特急券を不正に使用したとき
⑶ 第19条各号に定める禁止行為を行い、電子特急券を購入または利用したとき
⑷ 利用者がEMotの利用者アカウントにおいて保有する電子特急券につき、EMotにおいて退会手続を行い、利用者アカウントを削除したとき
⑸ その他、本利用規約等に違反したとき

(チケットレス特別急行料金の適用)
第10条 本サービスによりEMot電子特急券を購入する際はチケットレス特別急行料金が適用される。

(EMot電子特急券の変更)
第11条 利用者は、購入済みのEMot電子特急券と同一区間かつ同一人数で、購入金額に変更がない場合のみ、EMot電子特急券の変更を行えるものとし、購入済みのEMot電子特急券に指定された特急列車の出発時刻までの間において、変更後の特急列車に空席がある場合電子特急整理票を取得に限り、EMot上で所定の操作をすることにより変更できる。第6条第1項第6号ないし第8号はEMot電子特急券の変更の場合に準用する。なお、EMot電子特急券の変更の回数の制限は次の各号に定めるとおりとする。
⑴ 同一の乗車日における電子特急券の変更の場合、変更の回数は制限しない。なお、同一の乗車日とは初電から終電までをいう。
⑵ 異なる乗車日への電子特急券の変更の場合、変更の回数は1回に限るものとする。なお、異なる乗車日とは同一の乗車日以外をいう。
2 EMot電子特急券により乗車した特急列車の出発後、車内で乗車区間等を変更する場合、車内係員に申告し、その承諾を受け1回に限って区間または利用座席の変更をすることがきる。ただし、同一特急列車に限り取扱うものとする。なお、かかる変更は、EMot上ではできないものとする。
3 前項によりEMot電子特急券の変更の取扱いをする場合は、すでに収受したチケットレス特別急行料金と実際乗車区間に対するチケットレス特別急行料金とを比較し、不足の場合は変更区間に対する特別急行料金を現金で収受する。ただし、同額の場合は収受せず、過剰額は払いもどしをしない。

(電子特急整理票の変更)
第12条 利用者は、購入済みの電子特急整理票と同一区間かつ同一人数である場合にのみ、同一の乗車日の列車への、電子特急整理票の変更を行えるものとし、取得済みの電子特急整理票に指定された特急列車の出発時刻までの間において、変更後の特急列車に空席がある場合に限り、EMot上で所定の操作をすることにより変更できる。

(EMot電子特急券の払いもどし)
第13条 購入したEMot電子特急券(複数席の場合はその全部または一部)が不要になった場合は、指定された特急列車の出発時刻までの間において、ログインし所定の操作をすることにより、チケットレス特別急行料金の払いもどしができる。ただし、第4項に定める場合を除き、払いもどし手数料が発生するものとする。
2 EMot電子特急券の払いもどし手数料は、1席につき100円とする。
3 EMot電子特急券の払いもどしに当たっては、購入時の決済額全額が利用者に払いもどされた上で、手数料相当額および払いもどしの対象外とされた座席に係る特急料金相当額が利用者に課金される。
4 EMot電子特急券に指定された特急列車が運休等になった場合は、当社にてチケットレス特別急行料金全額またはその一部の払いもどし手続きを行う(第2項にかかわらず、払いもどし手数料は発生しないものとする)。この場合、払いもどし手続きまでに3日程度かかることがある。

(電子特急整理票の払いもどし)
第14条 電子特急整理票の払いもどしは、旅の予約サイト会員規約にて規定する範囲で払いもどしが可能な場合にのみ、旅の予約サイト内から操作を行うことで実施することができる。

(本サービスの利用にかかわる通信費用)
第15条 本サービスの利用にかかわる通信費用等については、利用者の負担とする。

(本サービスの中止・中断)
第16条 当社は、次の各号の場合、利用者に通知することなく本サービスの提供を中止または中断することがある。
⑴ EMotまたは旅の予約サイトによるサービスまたは本サービスのシステムの保守を定期的または緊急に行う場合その他、EMotまたは旅の予約サイトのサービス提供が本利用規約等に従って中止・中断等する場合
⑵ 通信事業者およびプロバイダーの回線障害、システム障害等によりEMotによるサービスまたは本サービスの提供が困難な場合
⑶ 戦争、暴動、地震、火災、停電その他の非常事態が起きた場合
⑷ その他当社が本サービスの運営上必要と判断した場合

(当社の免責)
第17条 当社は、本サービスの利用ならびに本サービス提供の正確性、完全性、最新性、有用性および動作・品質等についていかなる保証もせず、本サービスの利用により発生した利用者または第三者の損害に関して、いかなる責任も負わない。
2 当社は、前条に基づく本サービスの中止・中断または本利用規約の変更の場合、利用者に対して何らの責任も負わない。
3 本サービスの利用に際し利用者同士または第三者との間で紛争が生じた場合は、当事者間で解決するものとし、利用者は、当社に何ら請求せずまたは苦情を申し立てないものとする。
4 利用者は,次の各号の場合には、これにより利用者または第三者が被った損害・損失等について、それが当社の故意または重過失により生じた場合を除き、当社は一切の責任を負わないことを承諾する。
⑴ 利用者が本サービスの利用のために使用している情報端末およびこれらの通信事業者やプロバイダーの回線障害、システム障害等に起因した利用者等の損害等
⑵ 第3条第4項に定める理由により本サービスが利用できなかったことによる利用者の損害等
⑶ 利用者の故意・過失により、第三者が電子特急券または電子特急券情報を使用・換券・変更・払いもどし等したことに起因した利用者等の損害等
⑷ その他当社の故意・重過失によらず発生した利用者等の損害等

(利用者の責務)
第18条 利用者が本利用規約に反した行為、または不正若しくは違法な行為によって当社または第三
者に損害を与えた場合、利用者は当社または当該第三者に対し、その損害を賠償するものとする。
2 利用者が本サービスの利用によって第三者に対して損害を与えた場合、利用者は、自己の責任と負担をもって解決し、当社に何らの損害等を被らせないものとする。

(禁止事項)
第19条 利用者は、本サービスの利用にあたって次の各号にかかげる行為を行ってはならないものとする。
⑴ 犯罪行為または犯罪に結びつく行為
⑵ 事実に反する情報を入力もしくは送信する行為、または情報を改ざんもしくは消去する行為
⑶ 本サービスの運営を妨げる行為
⑷ クレジットカード会社と利用者との間の契約に違反し、そのクレジットカードを本サービスにおいて利用する行為
⑸ 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
⑹ 法令もしくは公序良俗に違反し、または他の利用者もしくは第三者に不利益を与える行為
⑺ 前各号に定める行為を助長する行為
⑻ 前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為
⑼ その他、当社が不適切と判断する行為

(情報の取扱い)
第20条 利用者は、本サービスの使用において、正確な情報を当社に提供するものとする。
2 本サービスに関連して当社が取得した利用者の個人情報の取扱いは、EMot利用規約および旅の予約サイト会員規約に定めるとおりとする。

(利用規約の変更)
第21条 当社は、本利用規約を変更することができるものとする。
2 当社は、本利用規約を変更する場合には、変更日を定めた上で、あらかじめ利用者に対し、当該変更日および変更内容を当社が適当と判断する方法で通知し、変更後の本利用規約の効力発生日以降に当社のウェブサイトに掲示した後に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の本利用規約の内容を承認したものとみなす。
3 当社は、前項の変更に起因した利用者の損害等について、当社の責に帰す場合を除き、責任を負わないものとする。

(準拠法)
第22条 本利用規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとする。

(管轄裁判所)
第23条 本サービスの利用に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とする。

付 則
この規則は、2023年5月15日から施行する。



(契・旅)往復乗車票 利用規約

小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)を通して発売した「(契・旅)往復乗車票」(以下、「本乗車票」という。)です。
これは宿泊商品などとセットにして販売する旅行商品です。本乗車票のご利用には利用者全員のスマートフォンの所持と小田急電鉄が提供するウェブサイト「EMotオンラインチケット」の利用が必要となります。

■ご利用方法
 保有チケット一覧の「(契・旅)往復乗車票」の「往復乗車票(ゆき)もしくは(かえり)」の「使う」をタップし、利用を開始してください。
QRコードが表示されますので、小田急線各駅と箱根登山線箱根湯本駅の有人改札口にあるQR読取端末にかざしてご利用ください。

■ご利用の際の注意事項
 ・途中下車はできません。
 ・乗り越しをした場合は、到着駅で別途運賃をご精算ください。
 ・本乗車票のみの払いもどしはいたしません。旅行商品を取り消しされる場合は、お申し出の時期により取消料を収受いたします。詳しくは小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)内のマイページをご覧ください。
 ・本乗車票のご利用には、上記のほか小田急電鉄株式会社が定めるデジタルパス利用基本規約の定めによるものとします。
 ・QRコード改札についてはこちら(リンク※)をご覧ください。
 ・万一、小田急線が運休になった場合で他の交通手段をご利用になる場合には、他の交通機関はお客さま自身でご手配ください。ご利用になれなかった本乗車票の払いもどしについては、旅行終了後に小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)内の払い戻しフォームからお手続きください。なお、払いもどし額はツアー用の特別価格のため、駅での発売額とは異なりますのでご了承ください。



デジタル箱根フリーパス(契・旅)利用規約

1.運輸機関と連絡運輸区域

(表)運輸機関と連絡運輸区域

2.発売箇所・発売方法
 小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)を通して発売します。
これは宿泊商品などとセットにして販売する旅行商品です。本商品のご利用には利用者全員のスマートフォンの所持と小田急電鉄が提供するウェブサイト「EMotオンラインチケット」の利用が必要となります。

3.発売日
旅行商品の発売日に従います。
※クーポンコードを用いたEMotオンラインチケットでのデジタル箱根フリーパス(小田急乗車券付)(契・旅)への引換は、利用日の1ヵ月前から

4.有効期間
2日間および3日間(ご旅行に出発される日よりご利用いただけます)

5.旅客運賃
旅行商品の代金に含まれています。

6.効力
小田急電鉄株式会社が定めるデジタルパス利用基本規約の定めによるほか、小田急線については乗車駅~小田原駅間往復1回限りとし、小田原駅以遠箱根地区内については有効期間内に限り乗車経路および乗車回数の制限はしません。ただし、旅行終了駅では当該フリーパスの出場(終了)操作を行うことにより効力を失います。

7.途中下車
制限しない。

8.乗車変更
⑴ 往路で申し出の場合
取扱いしない。
⑵ 復路で申し出の場合
変更区間に対して別途、普通旅客運賃を収受します。

9.分乗証の取扱い
⑴ 新宿発となるデジタル箱根フリーパスを所持している旅客が、新宿駅~東名御殿場間または新宿駅~御殿場プレミアムアウトレット(ホテル クラッドを含む)間について小田急ハイウェイバスを利用したい旨の申し出があった場合は、分乗証(以下「FP券」という)を発行して乗車の取扱いをします。
⑵ 発売箇所
箱根登山バス桃源台案内所・仙石案内所、小田急ハイウェイバス御殿場営業所、富士山御殿場・はこね観光案内所、伊豆箱根バス箱根園案内所、箱根ガラスの森美術館、新宿高速バスターミナル(バスタ新宿)
ただし、乗車時に申し出があった場合は乗務員が取扱います。
⑶ 旅客運賃
新宿駅~東名御殿場間(片道)
大人1,000円 小児500円

10.払いもどし
⑴ 旅行開始前
デジタル箱根フリーパス(契・旅)のみの払いもどしは致しません。旅行商品を取り消しされる場合は、お申し出の時期により取消料を収受いたします。詳しくは小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)内のマイページをご覧ください。
⑵ 旅行開始後
デジタル箱根フリーパス(契・旅)のみは下記の①から③の状況を除き、払いもどしを致しません。クーポンコード引き換えの有無にかかわらずデジタル箱根フリーパス(契・旅)をご利用にならなかった場合においても払いもどしは致しません。
① フリー区間内における荒天時等による運休欠航を理由に申し出があった場合は、当該通運輸機関が有効期間中未使用の場合に限り無手数料で払いもどします。なお、払いもどし額については下表のとおりです。

デジタル箱根フリーパス 払戻表

② ロープウェイの故障による一部区間の運休は、運休区間に関わらず下表のとおり払いもどしします。

ロープウェイ故障 払戻(表)

③ 小田急線が事故等で運休になった場合で、他の交通手段をご利用になる場合には、他の交通機関はお客さま自身でご手配ください。ご利用になれなかった小田急線区間の払いもどしについては、旅行終了後に小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)内の払い戻しフォームからお手続きください。なお、払いもどし額はツアー用の特別価格となりますのでご了承ください。

11.払いもどし箇所
⑴ 旅行開始前
デジタル箱根フリーパス(契・旅)のみの払いもどしは致しません。旅行商品の取り消しはご出発日の前日23:59までオンラインでの予約取消が可能です。(23:59処理完了までが対象となります。)
⑵ 旅行開始後
デジタル箱根フリーパス(契・旅)のみの払いもどしは致しません。旅行商品の取り消しおよび現地荒天時・ロープウェイの故障等による一部払い戻しについては、小田急トラベル(小田急旅の予約サイト)内の払い戻しフォームからお手続きください。

12.その他
⑴ デジタル箱根フリーパスを提示すると割引になる施設があります。割引内容は各施設にお問合せください、割引施設は変更する場合があります。
⑵ その他の取扱いは、旅客営業規則および小田急電鉄株式会社が定める「EMot」サービス利用規約・デジタルパス利用基本規約の定めによります。


以 上