チケット・クーポン類のご利用方法（箱根商品）＜2023年6月15日出発分まで＞

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ロマンスカーセットをご利用のお客様

①全国旅行支援クーポン(お一人様につき1枚ずつ)

「全国旅行支援事業（いざ！神奈川）」対象のお客様にお渡しいたします。クーポンのチャージは、ご出発日当日より可能です。利用可能期間や地域クーポンの加盟店については公式サイト（いざ！神奈川）にてご確認ください。画像をクリック、クーポンの利用方法を見る⇧

②全国旅行支援クーポン受領確認書(お一人様につき1枚ずつ)

「全国旅行支援事業（いざ！神奈川）」対象のお客様にお渡しいたします。すべての受領書にご代表者様がご署名いただき、以下のいずれかの方法で出発日前日の12：00（正午）までにご返送ください。（1）署名済みの受領書全体を撮影し、メールに画像を添付して送信する。（2）受領書をスキャン後、メールにPDFファイルを添付して送信する。送信先：weborder@odakyu-travel.co.jp

③-1 ロマンスカー特急整理票(代表者様に1枚)

乗車後、指定された座席をご利用ください。時間変更はできませんので予めご了承ください。
※③-2のように個別発券となる場合がございます。（利用プランにより異なります）

③-2 ロマンスカー特急整理票(お一人様につき1枚ずつ)

乗車後、指定された座席をご利用ください。時間変更はできませんので予めご了承ください。※③-1のように代表者発券となる場合がございます。（利用プランにより異なります）

④-1 箱根フリーパス(お一人様につき1枚ずつ)

小田急線内同一駅発着の「箱根フリーパスセット」と「箱根フリーパスオプション」を追加でお申込みのお客様にお渡しいたします。
出発駅の改札を通る際に必要で帰着駅の改札で回収されます。本券1枚で小田急線往復（発駅～小田原駅）※3と箱根周遊エリアの対象の乗り物が乗り降り自由になるほか、温泉や美術館など約70のスポットで割引優待を受けることができます。

④-2 小田原から箱根フリーパス（お一人様につき1枚ずつ）

東京メトロ各駅発着、および小田急線内で発着地が異なる場合にお渡しいたします。この場合、乗車票の券面は「メトロ各駅→小田原」「小田原→メトロ各駅」や「新宿→小田原」「小田原→町田」という表記になります。下記注意事項※2参照

⑤-1 乗車票(お一人様につき1枚ずつ)

小田急線内発着の「ロマンスカーセットプラン」をお申込みのお客様にお渡しする乗車券です。改札を通る際はこちらの券をご利用ください。※東京メトロ各駅（北千住・大手町・霞が関・表参道）発着のお客様の乗車券は⑤-2のA5サイズのものになります。

⑤-2 ツアークーポン乗車券(お一人様につき1枚ずつ)

東京メトロ各駅発着のお客様にお渡しするA5サイズの乗車券です。「北千住」「大手町」「霞が関」「表参道」をご利用の場合は、こちらをご利用ください。※有人改札をご利用ください。

⑥日程表・宿泊券・施設利用券

券面に記載されているご利用方法をご確認ください。

ご注意事項

※1「箱根フリーパスセット」と「箱根フリーパスオプション」を追加でお申込みのお客様に同伴する「こどもB」の乗車券は、箱根フリーパスが不要なため発着駅から箱根湯本までの往復となります。
※2「箱根フリーパスセット」と「箱根フリーパスオプション」の往路が北千住発、復路が新宿着のように、発着地が東京メトロ各駅と小田急線内で分かれる場合の乗車券は「小田原からの磁気券フリーパス」「A5サイズのメトロ乗車券」「小田急線内の磁気券乗車券」の3枚となります。ご旅行当日、箱根山内の駅の改札を通過する際には、有人改札にて乗車券と箱根フリーパスの両方を提示してください。また、お帰りの際は箱根山内の駅では、箱根フリーパスにて入場し、帰着駅の有人改札で箱根フリーパスと乗車券をご提示ください。
※3 「⑤-1」「⑤-2」の乗車票はお渡しいたしません。

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宿泊プランをご利用のお客様

宿泊券・施設利用券（バウチャー）については、お送りしておりません。ご精算後、マイページ上の【バウチャー】より「宿泊券・施設利用券」の出力が可能となります。旅行当日は印刷した「宿泊券・施設利用券」またはスマートフォン等で画面を表示していただき宿泊施設へご提示ください。

①全国旅行支援クーポン(お一人様につき1枚ずつ)

②全国旅行支援クーポン受領確認書(お一人様につき1枚ずつ)

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よくある質問（交通機関の運休・遅延）

【Q.】予約していたロマンスカーが運休になりました。どうすれば良いですか。

【A.】お手持ちの乗車票（乗車券）で小田急線の快速急行・急行等を利用してご出発いただくことが可能です。その場合、ご利用になれなかった特急券（特急整理票）は「小田急旅行センター箱根湯本」または「小田急旅行センター新宿南口」にて払いもどしをいたします。
※払いもどし金額はツアー用の特殊な設定の乗車券類のため、駅で購入する金額と異なりますので予めご了承ください。

※詳細はこちら（天候不良・ストライキなどでご利用交通機関が運休・遅延のおそれがある場合）をご参照ください。

【Q.】小田急線が運休になりました。どうすれば良いですか。

【A.】他社線の振り替え輸送をご利用ください。運休ロマンスカーチケットと振込詳細※を同封していただき、旅の予約センターへ着払いでご返送ください。

※【振込詳細】銀行名・支店名・口座種類（普通口座など）・ご名義人・口座番号
※払いもどし金額はツアー用の特殊な設定の乗車券類のため、駅で購入する金額と異なりますので予めご了承ください。

※詳細はこちら（天候不良・ストライキなどでご利用交通機関が運休・遅延のおそれがある場合）をご参照ください。

【Q.】現地交通機関（ロープウェイ・海賊船等）が運休になりました。どうすれば良いですか。

【A.】箱根山内の交通機関が運休の場合でも、原則ツアーは催行されます。箱根フリーパスセットプランやオプションで箱根フリーパスを購入されている場合、ご乗車できなかった乗り物の分は払い戻しいたします。（その乗り物を一度も乗車していない場合のみ）

【払いもどし受付箇所】

新宿発着の場合・・・「小田急旅行センター新宿南口」

それ以外の場合・・・「小田急旅行センター箱根湯本」

※上記以外では払いもどしできませんのでご注意ください。