【小田急まなたび鉄道倶楽部】「ありがとうVSE！～Special Thanks & Forever～」初運行！ロマンスカー・VSEで一夜を明かすナイトツアー

※必ずご確認の上お申し込みください

 

◆お申込み前・お申込み時

●お申込み方法について
この旅行商品は、Web申込み限定です。変更・取消の手続きのみお電話で承ります。くわしくはマイページをご覧ください。

・予約の事前受付は一切行なっておりません。
・発売日はWebサイトへのアクセスが集中し、表示や画面遷移に時間がかかる場合があります。
・不正アクセスによりお申込みをされたお客様のご予約は弊社にて取消します。
・お申込みが完了しご予約をお取りできた場合には、お申込み完了画面に注文番号が表示され、自動返信メール「ご旅行申込内容の確認通知」が送信されます。注文番号が表示されず、自動返信メールが送信されていない場合にはご予約は完了しておりません。

●コースの最少催行人員について
・最少催行人員はコースの説明欄をご覧ください。
・最少催行人員に達しないときは旅行の実施を取りやめることがあります。この場合、旅行開始日の前日から起算して3日前までにご連絡し、お預かりした旅行代金を全額ご返金のうえ、旅行契約を解除いたします。

●取消や変更の際にかかる取消料について
・旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 10日前～8日前　⇒　20％
・旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7日前～2日前　⇒　30％
・前日　⇒　40％
・当日（無連絡不参加を除く）　⇒　50％
・旅行開始後の解除または無連絡不参加の場合　⇒　100％

●ご人数に変更が生じた場合の旅行代金の取扱いについて
・この旅行商品はプランによりお一人様あたりの旅行代金が異なります。お申込み後、ご人数の変更が生じた場合は旅行代金が変更となる場合があります。

●コース内容に関する注意事項・ご案内事項（その他）
・申込み時に参加者全員のお名前、ご年齢をお知らせください。
・お申込みは大人1名様より承ります(本ツアーのご参加は18歳以上のお客様限定とさせていただきます)。
・上記以外でのお申込みの場合は予約を取消させていただきます。
・取消(キャンセル)待ちの予約はいたしません。
・安全上の理由(駅構内のお手洗い利用、VSE車内にて宿泊等)によりご自身の体調に不安のあるお客様、車椅子利用、おみ足が不自由なお客様は申し訳ございませんがご参加いただけません。
・ご旅行当日にご年齢を確認させていただく場合がございますので、ご年齢が確認できる免許証・保険証等をお持ちください。
・記載のイベント、行程等は一部変更となる場合がございます。また、掲載のイベントやお持ち帰り等は旅行代金に含まれます。
・旅行当日であっても鉄道事故や鉄道の運行状況等により、ツアーを中止する場合や記載のコース・時間・イベント等が変更となる場合があります(ツアー中止の場合でも集合場所までの交通費等はご返金いたしませんのでご了承ください)。
・ロマンスカーの号車や座席指定(希望/展望席を含む)は出来ません、又ロマンスカーの座席の回転は“１名様で４席利用”以外のお客様はご遠慮願います。
・ご集合前に必ずお手洗いをお済ませください。
・ご案内状(旅行のしおり)の送付はございません、ご旅行当日係員よりお渡しします。
・各自飲料をお持ちください(ロマンスカー車内での飲酒はご遠慮下さい)。
・ロマンスカー車内では決められた時間以外のお食事(夕食)はご遠慮ください。
・お食事は車中にてお弁当の夕食をご用意いたします。
・飲料、洗面用具、寝具(お持ち帰りのブランケット／縦・約115cm×横・約95cm 以外)はお客様自身でご用意をお願いします。
・着替えやシャワー等の施設はご用意がございませんので予めご了承ください。
・VSE車内での宿泊は男女混合の号車となります(極力配慮はさせていただきます)。
・就寝時間をお守りいただくようご協力をお願いいたします。（就寝時間はVSE車内のお手洗いはご利用できません。小田原駅のお手洗いを使用予定。）
・ツアー行程中は、箱根湯本駅、強羅駅以外では改札口の外に出ることができません。
・［ご旅行当日にお客様自身でお持ちいただくもの］健康保険証、アイマスク、耳栓、洗面用具や常備薬などご宿泊に必要な備品等。
・足場が悪い箇所がございますので、歩きやすい靴・服装でご参加ください。
・ご旅行中はコロナウィルス感染症予防策にご協力をお願いします。
・新型コロナウィルスの感染状況等によりツアーを一部変更又は中止とさせていただく場合があります。
・上記以外のツアーの詳細につきましては、基本的にはお答え出来ませんので、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

●事前の会員登録推奨について
Webサイトよりお申込みの際には会員登録が必要です。発売開始後は多くのお客さまからのアクセスが予想されております。スムーズにお申込みいただくため、事前の会員登録を推奨しております。
⇒会員登録はこちら
※会員登録は予約を保証するものではありません。事前に会員登録を行なっていただいた場合であっても、発売開始後にお申込み画面よりお客さまご自身で予約操作を行なってください。

●お申込み画面内、カレンダー部分の「受付中」表示について
座席完売後、お申込み画面内のカレンダー部分に「受付中」と表示されている場合があります。システムの都合上、表示の切り替えに時間を要する場合がありますので、あらかじめご了承ください。なお、満席の場合は次の画面の空席状況欄に「×」と表示されます。

●「旅行条件書・約款」はお申込み前に必ずお読みください。
「募集型旅行業約款」はこちら   「募集型旅行条件書」はこちら

 

◆お申込み後

●ツアーの催行状況について
ツアーの催行又は中止は出発日の２週間前までに決定し、当社ホームページにてお知らせいたしますので、お客様ご自身でご確認ください(ツアーが中止となった場合は当社よりご連絡いたします)なお、情勢の影響により催行決定後であってもツアーが中止となる場合があります。
●お申込み内容の変更・取消はお電話にて承ります。
Webサイトよりお申込みの場合、くわしくはマイページをご覧ください。

 

◆ご旅行代金のお支払いについて

●Webサイトよりお申込みの場合
お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。お支払いはクレジットカードにて、ご予約成立日に一括支払いで決済をお願いいたします。尚、ツアーの中止や、予約の取消・変更等により返金が生じた場合は、クレジット会社を通じご返金いたします。カード会社により返金が遅くなる場合もありますので予めご了承ください。なお、ご入金の確認が取れない場合は、ご予約をお取消することがあります。

 

◆行程表・チケット類について

●Webサイトよりお申込みの場合
事前にお送りする書類はございません。「旅行のしおり」等はすべて当日受付時にお渡しします。お支払い後、マイページより日程表を印刷し当日お持ちください。印刷ができない場合は、スマートフォン等にて日程表を表示していただき係員へご提示ください。

 

◆お問い合わせ窓口

「小田急まなたび お問い合わせ窓口」03-5952-2004
受付時間/10:00～17:00　※土・日・祝日及び年末年始を除く（原則として当日17時以降に折り返しご連絡させていただきます）

 

◆当日の緊急連絡先について

●ご旅行当日の緊急連絡先は下記の通りです。下記の緊急連絡先は必ずお控えの上、緊急の際はご連絡ください。
緊急連絡先：080-5428-6249（出発日当日 集合時間の30分前より）
(案内状の送付、添乗員からの事前連絡はございません）

 

◆転売の禁止について

●旅行商品やお持ち帰りグッズ等をオークションサイトやフリーマーケットサイト等で転売することを固くお断り致します。

 

◆新型コロナウイルス感染症に対する当社の取り扱いについて

●ご旅行中は新型コロナウイルス感染症予防策にご協力をお願いします。

●くわしくはこちらをご覧ください。

※ページ内の画像はすべてイメージです。