（旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面）
この書面は、旅行契約が成立した場合契約書面の一部となります。
当社では、お客様からのご依頼により、国内手配旅行の手配を行う場合、この旅行条件書に記載された条件によってお引き受けいたします。またこの旅行条件書に記載のない事項については、当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）並びに小田急トラベルのホームページ（小田急旅の予約サイト）（以下、ホームページといいます。）上の該当商品の照会画面によります。
1. 申込金と契約の成立
ホームページにて必要事項をご入力のうえ、ホームページに記載した申込金（旅行代金全額）を添えてお申込みいただきます。旅行契約は当社が契約の締結を承諾、申込金（旅行代金全額）を受領後、予約完了画面が表示されたときに成立するものとします。但し、当社より予約完了画面のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により予約完了画面を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に予約完了画面が確認できなかった場合は、ホームページ内のマイページにてお客様ご自身でご確認ください。
2. お申し込み条件
(1)健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性ある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。
(2)前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。
(3)お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力であると判明した場合や、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
(4) 18歳未満の方は親権者の同意が必要です。また、旅行開始時点で15歳未満の方は保護者の同行が条件となります。
(5)本手配を通じて、又は本手配に関連して予約された客室等を営利目的で利用することは、固くお断りしております。万一、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為が判明したときは、手配旅行契約を解除することがあります。
3. ご旅行代金のお支払い
(1)ご旅行代金は事前支払いのみの取り扱いとなり、現地でのお支払いはできません。当社提携のクレジットカード会社のカード会員（以下会員）より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと（以下通信契約）を条件に申込を受けた場合、クレジットカードによるお支払いは以下となります。
① 申込時には「会員番号・カード有効期限」等を通知していただきます。
②「カード利用日」とは旅行代金等の支払い又は払戻しをする日をいいます。旅行代金のカード利用日は「当社が確定した旅行サービスの内容を旅行者に通知した日」とします。また取消料のカード利用日は「契約解除依頼日（解約の申出が旅行代金のカード利用日以降の場合は、申出翌日から7日間以内をカード利用日として払い戻しします）」となります。
③当社は、お客様と通信契約を締結した場合であって、旅行者の任意または、旅行者の責による契約の解除により旅行者が負担すべき費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして当該費用等の支払いを受けます。
(2)当社は、契約の締結された後であっても、運送機関・宿泊機関・観光施設等の料金が改定された場合においては、当該旅行代金を変更することがあります。
4. 団体・グループ手配
同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下「構成員」といいます。）がその責任ある代表者を定めて申込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
(1)当社は、お客様が定めた代表者（以下「契約責任者」といいます。）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなして、当該旅行契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
(2)当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
(3)契約責任者は、申込時に構成員の氏名・生年月日等を入力していただきます。契約責任者は、第7項による第三者提供が行われることについて、構成者本人の同意を得るものとします。
(4)契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、予め契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
(5)当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。
5. 当社の責任と損害賠償・免責事項
(1)当社の責任と損害賠償
当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社の手配代行者が故意または過失によってお客様に損害を与えた場合、その損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内にお申し出があった場合に限ります。また、手荷物について生じた損害については、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対してご通知いただいた場合に、旅行者1名につき15万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます）として賠償いたします。
(2)免責事項
当社は、例えば次のような事由によりお客様が損害を被った場合は、前項の賠償の責任を負いません。
ア.天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、火災、運送機関・宿泊機関・観光施設等のサービス提供の中止による損害
イ.食中毒
ウ.お客様ご自身の故意または過失による損害
エ.その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由による損害
(3)お客様の責任
ア.お客様の故意または過失によって当社が損害を被った場合、当社はお客様より損害賠償を申し受けます。
イ.お客様が本条件に反した行為を行った場合、不正もしくは違法にホームページを利用した場合、または真実かつ正確なデータが入力されていないと当社が判断した場合には、当社は事前の予告無く該当する未消化の予約を取り消すとともに当該のお客様が将来に渡ってホームページの利用することをお断りする場合があります。また、当社はその理由について、一切開示義務を負いません。
ウ.お客様は、上記イ.の行為によって当社に生じた一切の損害（当社が手配先等に負担した金員を含む）を賠償する責を負います。
6. 特別補償規程の不適用
当旅行契約については当社旅行業約款別紙特別補償規程の適用はありません。
7. 個人情報の取扱いについて
(1)当社は、旅行申込みの受付に際し、所定の項目についてお客様の個人情報を取得いたします。お客様が当社にご提供いただく個人情報の項目をご自分で選択することはお客様の任意ですが、全部または一部の個人情報を提供いただけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅行サービスの手配及びそれらのサービス受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様のお申込、ご依頼をお引受できないことがあります。
(2)当社は、旅行申込みの際にご提供いただいた個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送機関・宿泊機関・観光施設等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の土産品店でのお客様の買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送機関・宿泊機関・観光施設等、保険会社等に対し、お客様の氏名、連絡先等の個人データを、あらかじめ電子的方法等で送付することによって提供いたします。お申し込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。また、このほか当社では（1）当社及び当社と提携する会社の商品やサービス、キャンペーンのご案内。（2）旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い。（3）アンケートのお願い。（4）特典、サービスの提供。（5）統計資料の作成。（6）お客様からのお問合せやご相談の回答等に、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
そのほか、上記の目的達成のために、個人情報の適正管理に関する契約等を締結している業務委託先に対し、お客様の個人情報の取扱いを委託することがあります。
■宿泊料金についてのご案内
当社で取扱いをしております宿泊料金には、原則サービス料、消費税が含まれております（一部サービス料、消費税がかからない場合がございます）。その他の税（例：入湯税、地方税、宿泊税）がかかる場合は現地宿泊施設に別途お支払ください。
■取消料についてのご案内
(1) 取消料は運送機関・宿泊機関・観光施設毎の約款に基づき、取引条件の説明としてホームページ上に表示します。
(2)お申し込みを取り消しされた場合は、所定の取消料を申し受けます。
(3) お客様のご都合によるお申込み内容の変更については、ご旅行全体のお取り消しとみなし、所定の取消料を収受します。（複数人数のご参加で一部の方が取り消しとなる場合においても、予約記録のすべてがお取り消しとなります。）
※宿泊・利用日当日の扱いも個々の約款によります。お客様が連絡をしないで、宿泊・利用日当日の約款明示の時間(又はあらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を約款にさだめられた所定の時間を経過した時刻)になっても到着しないときは、その契約はお客様により解除されたものとみなし処理されることがあります。その場合は不泊・無連絡不参加の扱いとしてホームページに表示の取消料を申し受けます。
(4)上記、5.（3）イ.の事由により、当社が事前の予告無く、該当する未消化の予約の取り消しに伴い発生する運送機関・宿泊機関・観光施設に支払うべき取消料はお客様の負担となります。
（更新日：2023年5月15日）
