【2021年~2022年】年末年始期間の営業について

いつも小田急トラベルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 小田急旅の予約センターの年末年始期間中のWeb予約、メール、及びお電話でのお問い合せ・お申込みにつきましては次の通りとなります。
また、各店舗・窓口の休業日及び営業時間につきましては、こちら(小田急トラベル店舗・窓口休業日・営業時間一覧.Pdf)よりご確認お願い致します。

■小田急旅の予約センター 年末年始の営業について

日程 営業時間
12/29(水) 10:00~18:00 通常営業
12/30(木) 休業
12/31(金) 休業
1/1(土) 休業
1/2(日) 休業
1/3(月) 休業
1/4(火) 10:00~18:00 通常営業

※12/29 18時以降~1/3の間に、Web予約やメール等でお問い合せいただいた場合、休業のためお客様へのご連絡は1/4以降(出発日によっては1/5以降)となります。

【チケット等の発送業務について】
年末の発送業務:12月24日まで
年始の発送業務:1月5日から
※上記は弊社より発送させていただく日程で、企画実施会社によっては日程が異なりますのでご注意ください。

 

【年末年始休業中(12/29 18時以降~1/3)の変更・取消について】
 

12/29 18時以降~1/3の間は休業となります。その間に、お客様のご都合でご旅行内容に変更が生じた場合には、下記のお手続をお客様ご自身で行なっていただきますようお願い致します。※小田急トラベル企画・実施商品に限ります。

■箱根伊豆宿泊プランの変更・取消
(1)宿泊予約内容に変更・取消が生じた場合は、お客さまご自身で宿泊先に内容をご連絡ください。その際、変更内容により弊社規定の取消料が適用されます。
<取消料のご案内>
国内募集型企画旅行条件書(12.お客様による旅行契約の解除
(2)1/4以降に、弊社小田急旅の予約センター(TEL03.-3379-6124)まで変更・取消内容をご連絡ください。ご連絡がない場合には、払戻し対象金額がある場合でもご返金できませんのでご注意ください。
※1/8以降に出発のご旅行をWebサイトよりお申込みいただいているお客様は、マイページより取消をお願いいたします。すでに入金済みのお客様につきましては、1/4以降に払戻手続きのご案内をお送りいたします。

■箱根伊豆ロマンスカーセットプランの変更・取消
(1)宿泊に関しましては、上記「宿泊プランの変更・取消」と同様の手続きをお願いします。
(2)ロマンスカーの座席につきましては、小田急線各駅の窓口にて出発前に人数変更分の「取消証明」が必要となります。なお、この取消証明がない場合には払戻しができませんのでご注意ください。
※1/25以降に出発のお客様はマイページより取消をお願いいたします。すでに入金済みのお客様につきましては、1/4以降に払戻手続きのご案内をお送りいたします。
※マイページより、変更・取消ができない場合は、大変お手数をおかけしますが、小田急旅の予約センターまでメールまたは、1/4以降にお電話ください。

■国内ツアーの変更・取消
(1)予約内容に変更・取消が生じた場合は、Webサイトよりお申込みいただいているお客さまはご自身でマイページより取消をお願いいたします。その際、規定の取消料が適用される場合があります。
※お電話でお申込みのお客様は、1/4以降にご連絡をお願いいたします。(1/4出発のお客様は出発日当日に各コースの緊急連絡先へご連絡ください。)

■小田急旅の予約センターお問い合わせ先
TEL:03.-3379-6124
メール:weborder@odakyu-travel.co.jp
営業時間:10:00~18:00 ※年中無休(年末年始を除く 12/30~1/3休業)

■小田急トラベルの店舗でお申込みのお客様
 ⇒ こちらよりご確認ください