「緊急事態宣言」及び「まん延防止等重点措置」に伴う当社の取扱いについて

お知らせ

新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、宿泊施設や観光施設ではサービスの提供内容等に変更が生じている場合があります。ご出発前にお客様ご自身にてご利用予定の施設等へご確認いただきますようお願いいたします。

オンライン予約サイト・旅の予約センター

 ご旅行を見合わせるお客さま・お申込みのツアーが中止となったお客さま 

【ロマンスカーセットプラン(宿泊を伴う旅行・日帰りの旅行)】
・9月9日(木)以前のお申込みで出発日の5日前までに取消・変更のご連絡をいただいた場合、取消料はかかりません。
・対象期間は緊急事態宣言及びまん延防止等重点措置期間の9月30日(木)出発分までとなります。

【宿泊プラン・日帰りde箱根現地プラン】
・お取消し申出日により、当社旅行業約款に基づいたお取消料を原則適用いたします。

【日帰りバスツアー・趣味目的別の旅(小田急まなたび・鉄道ツアー・歩く旅)】
・中止となったツアーをお申込みのお客様には、順次弊社よりご連絡を行なっております。なお、多くのお客様よりお申込みいただいておりますため、ご連絡にお時間を要しております。

◆連絡先
メール:weborder@odakyu-travel.co.jp 
※「注文番号」「お名前」「ご利用日」をお知らせください。
電話:03-3379-6124 ※オペレーター対応時間(10:00~18:00 年中無休)

◆払戻しについて
・クレジットカードにてお支払いの場合⇒「クレジットカード会社」を通してご返金。
・コンビニ決済にてお支払いの場合⇒「銀行振込」にてご返金。
※コンビニ決済にてお支払いいただいたお客様は、恐れ入りますが振込先の口座をご連絡ください。

『銀行口座詳細』
①銀行名
②支店名
③口座種類
④口座番号
⑤ご名義人名(フリガナ)

※ご返金手続きが完了次第、弊社よりご連絡いたします。

 

小田急トラベル各店舗

当面の間は臨時休業および時間短縮営業を行います。営業日・営業時間などは下記をご覧ください。

なお、店舗にてお申込みいただいたご旅行につきましては、お申込みいただいた店舗へお問合せください。

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