개인정보의 취급에 대해


개인정보보호방침
주식회사 오다큐 트래블(이하 “당사”라고 한다.)은 고객의 기대를 뛰어넘는 여행 서비스를 제공하고 신뢰에 부응해 나가기 위해 당사가 관리하는 고객과 개인정보를 보호하는 것이 중요하다는 인식하에 아래와 같은 방침을 통해 안전하고 적절하게 관리합니다.
1. 당사는 개인정보를 이용목적의 범위 내에서 수집, 이용 및 제공합니다. 또한 특정된 이용목적을 달성하기 위해 필요한 범위를 넘어서 개인정보를 취급(목적 외 이용)하지 않으며, 이를 실현하기 위한 조치를 강구합니다.
2. 당사는 개인정보의 취급에 관한 법령, 국가가 정하는 지침, 기타 규범을 준수합니다.
3. 당사는 개인정보에 대한 무단접근, 개인정보의 유출, 멸실 또는 훼손을 방지하고 시정하기 위해 노력합니다.
4. 당사는 개인정보에 관한 불만과 상담에 적절하고 신속하게 대응합니다.
5. 당사는 개인정보보호 매니지먼트 시스템을 지속적으로 재검토하고 개선합니다.
제정: 2014년 7월 1일
개정: 2017년 4월 1일
주식회사 오다큐 트래블
대표이사 사장 사사키 후미노부

 

1. 개인정보에 대해
당사가 고객에게 요구하는 개인정보는 성명, 주소, 전화번호, 이메일주소 등 여행 서비스 등을 제공할 때 필요한 고객의 개인정보입니다.

2. 개인정보의 적정하고 적절한 수집, 관리에 대해
당사는 고객의 개인정보를 적정한 수단으로 수집하고 적절하게 관리합니다.

3. 웹사이트의 보안에 대해
웹사이트상에서 이용할 때에는 고객으로부터 제공받은 고객의 개인정보에 대해 엄중한 데이터 관리를 실시합니다. 고객의 개인정보는 무단접근에 대해 방화벽 등으로 보호된 데이터베이스로 관리되고 있습니다. 이 데이터베이스에는 열람권한을 가진 필요최소한의 종업원만이 접근 가능하며, 프라이버시 보호 및 보안을 위해 패스워드를 설정해서 관리하고 있습니다.

  1. 4. 개인정보의 이용목적에 대해
    (1) 직접 서면으로 수집한 개인정보의 이용목적
    ① 당사는 본인 또는 계약책임자로부터 제공받은 개인정보를 고객과 연락하기 위해 이용하는 외에도 고객이 신청하신 여행에서 운송, 숙박기관 등을 제공하는 서비스 수배와 그 수령을 위한 절차에 필요한 범위 내에서 이용합니다. 또한 당사의 여행계약상 책임, 사고 발생 시 비용 등을 담보하는 보험 절차상 필요한 범위 내에서 이용합니다. 신청하실 때에는 이러한 개인 데이터의 제공에 대해 동의하셔야 합니다.
    이 밖에 당사는
    · 상품 및 서비스, 캠페인에 대한 안내
    · 여행 참가 후의 의견 및 감상 요청
    · 설문조사에 대한 요청
    · 특전, 서비스 제공
    · 통계자료 작성
    · 고객의 문의 또는 상담에 대한 답변
    · 이메일매거진 전송
    을 위해 고객의 개인정보를 이용할 수 있습니다.
    또한 당사는 여행 중에 부상이나 질병이 발생한 경우에 대비해 고객의 여행 중 일본 국내의 연락 가능한 분의 개인정보를 수집합니다. 이 개인정보는 고객에게 부상이나 질병이 발생한 경우, 일본 국내의 연락 가능한 분께 연락해야 한다고 당사가 판단했을 때 사용합니다. 고객은 일본 국내의 연락 가능한 분의 개인정보를 당사에 제공하는 것에 대해 일본 국내의 연락 가능한 분의 동의를 얻어야 합니다.
    ② 당사는 채용 및 구인 응모자가 당사에 제공한 개인정보를 본인확인, 본인과의 연락, 기타 채용구인업무에 필요한 범위 내에서 이용합니다.

    (2) 직접 서면으로 수집하는 방법 이외의 방법으로 수집한 개인정보의 이용목적
    ① 전화 등을 통해 구두로 위 (1)에 기재된 이용목적을 위해 고객의 개인정보를 수집할 수 있습니다. 또한 내용을 확인하기 위해 대화 내용을 녹음하는 경우가 있습니다.
    ② 당사는 기업, 단체, 그룹 등의 대표자 등으로부터 제공받은 개인정보를 운송, 숙박기관 등이 제공하는 서비스의 수배와 그 수령을 위한 절차에 필요한 범위 내에서 이용합니다. 또한 상품 및 서비스, 캠페인 안내 등에 이용할 수 있습니다.
    ③ 여행보험 대리점 업무를 통해 수집한 개인정보를 여행보험 신청 절차에 이용합니다.
    ④ 취업정보사이트로부터 제공받은 입사 응모자 정보를 본인과의 연락, 기타 채용업무에 필요한 범위 내에서 이용합니다.
    ⑤ 사업활동 수행에 따른 지불·청구업무에 이용할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제삼자 제공 또는 위탁에 대해
당사는 전항에 기재된 이용목적의 범위 내에서, 그리고 여행지의 기념품점에서 고객의 쇼핑 편의를 위해 필요한 범위 내에서 그 운송·숙박기관 등 보험회사, 기념품점 등에 고객의 성명, 여권번호 및 탑승하는 항공편명 등과 관련된 개인 데이터를 사전에 전자적 방법 등을 통해 당사가 보유한 개인정보를 제삼자에게 제공합니다.
<주요 제공처>
제공처
제공하는 개인정보의 항목
제삼자에게 제공하는 목적
여행기획 실시 회사 고객의 성명, 주소, 전화번호, 성별 등 여행 수배를 위해
숙박기관, 운송기관 고객의 성명, 주소, 전화번호, 성별 등 숙박시설 수배, 항공권 또는 승차권 등을 수배하기 위해
당사는 여행 수배, 공항 등의 알선 서비스 업무 등을 위해 개인정보의 취급을 위탁할 수 있습니다. 이 밖에 제4항의 목적을 달성하기 위해 개인정보 적정 관리에 관한 계약 등을 체결한 업무위탁업체에 고객 개인정보의 취급을 위탁할 수 있습니다.
또한 고객이 여행대금 등을 신용카드로 결제할 경우에는 결제를 위해 고객의 신용카드 번호, 유효기한 등의 정보를 신용카드회사에 전자적 방식 등으로 제공합니다. 당사는 다음 중 하나에 해당하는 경우를 제외하고 위에 제시한 목적 이외의 목적으로 이용하거나 제삼자에게 제공하지 않습니다.
① 고객이 사전에 승낙한 경우
② 국가 기관 또는 지방공공단체가 법령이 정하는 사무를 수행하는 것에 대해 협조할 필요가 있는 경우.
③ 본인 및 일반대중의 생명, 건강, 재산 등의 중대한 이익을 보호하기 위해 필요한 경우.
또한 여행 상담, 숙박 예약 조작 방법, 이메일매거진 전송을 위해 당사가 보유한 개인정보를 제삼자에게 제공하는 일은 없습니다.

6. 개인정보의 공동이용에 대해
당사는 사업활동 수행에 따른 지불·청구업무를 처리하기 위해 개인정보를 오다큐 그룹 내에서 공동이용합니다. 자세한 내용은 이곳(https://www.odakyu-travel.co.jp/images/privacy20170626(kor).pdf)에서 확인해 주십시오.

7. 개인정보를 제공하는 것의 임의성 등에 대해
고객이 개인정보를 제공하는 것은 임의이지만, 여행 수배에 필요한 것이므로 고객으로부터 제공받지 못할 경우에는 신청하신 여행을 원활하고 정확하게 수배하지 못할 수 있습니다.

8. 개인정보 공개 등의 청구에 대한 안내
당사가 보유하고 있는 개인정보의 이용목적 통지, 개인정보의 공개, 내용 정정, 추가 또는 삭제, 이용 정지, 소거 및 제삼자 제공의 정지에 성실하게 대응합니다.
(1) 공개 대상 개인정보의 이용목적
· 고객의 개인정보: 여행 수배, 문의에 대한 답변, 이메일매거진·DM 발송 등
· 업무위탁업체의 개인정보: 수배 내용의 연락, 보고
· 종업자의 개인정보: 업무상 연락, 근태, 인사평가, 복리후생, 급여 지불
· 당사 시설 방문자의 개인정보: 입퇴실 관리
· 채용 응모자의 개인정보: 채용 선고 여부, 면접일 등의 연락
(2) 개인정보 공개 등의 절차에 대해 공개 대상 개인정보의 취급에 관한 상담·불만 등의 접수 및 공개 등의 청구는 아래 기재된 곳으로 연락하시거나 “개인정보 공개 등 신청서”(https://www.odakyu-travel.co.jp/kor/privacyform(kor).pdf)를 다운로드하신 후 아래의 주소로 우송해 주십시오. 신청자가 본인인 것을 확인한 후 신속하게 대응합니다. 대리인이 문의한 경우에는 위임장이나 인감증명을 통해 대리인임을 확인합니다. 또한 공개 청구 및 이용목적 통지 청구에 대해서는 1건당 500엔의 수수료를 받습니다. 이 점, 미리 양해 바랍니다.

주식회사 오다큐 트래블
PMS 관리책임자
(개인정보보호관리책임자)
총무부장

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(151-0053) 도쿄도 시부야구 요요기 2-28-12
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(2017년 5월 30일 현재)
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