이용약관 (변경&해약시의 취소료)

이 여행은 (주)오다큐트래블(이하, "당사"라고 합니다.)이 기획,모집해 실시하는 기획여행이며, 이 여행에 참가하는 고객님은 당사와 모집형 기획 여행계약(이하, "여행계약"이라고 합니다.)을 체결하는 것으로 됩니다.여행계약의 내용,조건은 각 코스별로 기재된 조건 이외,아래의 표기된 조건,확정서면(쿠본 종류와 최종일 일정표(계약확인서))또는 당사 {여행업 약관(모집형 기획여행계약의 일부)}에 의합니다.
본 여행조건서는 일본여행업법제12조4항에 정하는 거래조건설명서면 또는 동법 제12조5항에 정하는 계약서면의 일부로 정함.이 조건에 정하지 않는 사항은 당사여행업약관(모집형기획여행의 일부)에 의합니다.
1.여행의 예약또는 여행계약의 성립
- ①여행예약은 당사에서 만든 소정의 예약폼에 원하시는 사항을 입력후,송신 버튼을 눌러 주시면 됩니다.
②당사에서 예약확정후,고객님께 이메일로 예약확정서(계약서가 아님)와 카드결제 전용 보안 시스템을 링크해서 송신해 드립니다.
  *담당자로부터 예약확정서가 발송되지 않은 상태에서는 예약확정이 되지 않은 상태이므로, 이점 주의 하여 주시길 바랍니다.
③여행 계약승락을 원하시면 이메일에 링크해 드린 신용카드 전용 결제시스템인 일본의 이온레지 보안 결제 시스템을 사용하게 됩니다.(이온 레지 보안
결제 시스템은 일본말로 되어 있어,첨부파일의 안내서를 참고해 주십시오.)또한, 카드사용시, 본사와 계약이 맺어있는 VISA&MASTER&JCB&UFJ 카드
4종류 뿐입니다.이외의 카드,체크카드로는 결제가 불가능 합니다.이점 양해해 주시길 바랍니다.
*일본에 체재하고 계시는 분은 신용카드 결제,편의점 송금,은행 송금이 가능하십니다/사전에 문의 해주시길 바랍니다
④카드결제가 확인되면 계약확인서를 동봉해 드립니다.여행계약은 당사가 계약의 체결을 승락후,계약확인서를 보내드린후,정식으로 성립이 되는 것으로
합니다. *예약확인서 만으로는 계약이 성립된것이 아닙니다.
- 여행상품의 예약을 원할시에는 이메일,전화,우편,팩시밀리 또는 통신수단을 이용해 예약을 받습니다.예약이 가능한 시점은 숙박하고자 하는 날의 10일전
부터 가능합니다.(단,10일이내의 숙박을 원할시에는 담당자 이메일로 문의해 주시길 바랍니다.)
- 당사가 정한 결제일까지 여행대금 결제가 되지 않으시면,당사는 예약신청이 없었던 것으로 간주해 캔슬처리 합니다.
2.예약시의 조건
- 고령자,장애자,현재 건강에 문제가 있으신분,임신중의 산부,또한,특별한 배려가 필요하신 분은 예약시 비고란에 써넣어 주십시오.
당사가 가능한 범위안에서 대응해 드리겠습니다.단,고객님으로 부터 받은 특별 요구사항을 기준으로,당사는 고객님을 위해 발생한 특별한 조치에 필요로
하는 비용은 고객님의 부담이 되십니다.
3.계약확정 이메일(계약확인서) *여행대금 결제가 끝나신분
당사로부터 보내는 여행 계약확인서에 표기된 여행일정,주요한 운송,숙박시설의 명칭이 표시된 계약확인서는 늦어도 여행하시기 전날까지 이메일로 보내
드립니다.이 경우는,즉,숙박일로 부터 4일전까지 결제가 가능하신 고객님에 한합니다.(당일 숙박,전날 예약의 경우 문의 바랍니다)
계약이 성립된 분은,받으신 여행 계약확인서를 인쇄 하신후,일본의 오다큐 외국인 여행센타에서 숙박권과 로망스카 승차권과 교환을 하실수 있습니다.
*예약확인서로는 교환이 불가능 합니다.
*일본 체재중이신 분은,티켓을 자택으로 발송해 드리므로,계약확인서를 발송해 드리지 않습니다. 단,오다큐여행센터 신주쿠 서쪽출구점에서 티켓교환을 하시는분은
계약확인서를 발송해 드립니다.
4.여행대금의 청구
- 예약에서 계약으로 넘어갈시,카드결제로 이루어집니다.이경우는 고객님의 개인정보 유출을 막기위해 신용카드 전용 결제시스템인 일본의 이온레지 보안
결제 시스템을 사용하게 됩니다.(이온 레지 보안 결제 시스템은 일본말로 되어 있어,첨부파일의 안내서를 참고해 주십시오.)또한, 카드사용시, 본사와
계약이 맺어있는 VISA&MASTER&JCB&UFJ 카드 4종류 뿐입니다.이외의 카드,체크카드로는 결제가 불가능 합니다.이점 양해해 주시길 바랍니다.
*일본에 체재하고 계시는 분은 신용카드 결제,편의점 송금,은행 송금이 가능하십니다/사전에 문의 해주시길 바랍니다
5.여행대금에 포함되는 내역
- 여행일정에 명시된 운송기관의 운송요금,숙박시설 이용요금,상품에 따라 다른 식사비(추가비용은 고객부담/기본 상품은 1박2식(저녁,아침)그외 상품은
아침포함 또는 불포함 상품 있음),여행 수수료,소비제,시설 이용료입니다.상기 비용은 고객님의 형편에 따라 이용하지 않았을 경우에는 환불이 불가능
하므로 주의해 주시길 바랍니다.
6.여행대금에 포함되지 않는 내역
*5번의 여행대금에 포함되는 내역외에는 여행대금에 포함되지 않습니다.포함 되지 않는 내역을 아래와 같이 표기했습니다.
- 규정을 넘는 여행가방의 추가비용
- 크리닝비,전보,전화비,추가음식,술,음료등은 개인적 성질의 소비용에 해당되므로,그것에 해당되는 소비제,서비스비
- 여관(료칸),호텔안의 음주류,요리,추가 서비스를 추가한 경우의 비용
- 개인의 불주의로 일어난 병과 상처를 치유하기 위한 치료비또는 드는 비용
- 여행상품에 들어가지 않는 운송비,개인의 편안함을 위해 쓰이는 비용
- 호텔,자택으로부터 발착지까지의 교통비,숙박비
7.여행계약의 내용&여행대금의 변경
- 당사는 천재지변,전란,폭동,운송・이용시설・숙박기관의 서비스제공의 정지,관공소의 명령,당초의 운행계획에 해당하지 않는 운송서비스의 제공또는 당사에
관여하지 않는 사유가 발생할시,계약내용을 변경할 경우가 있습니다.
또한,이용하는 운송기관의 운송요금이 경제정세에 따라 변함에 있어, 통상상정된 정도를 크게 넘어서 개정이 될시,여행대금의 변경이 있을수 있습니다.
여행대금의 추가요금시,여행개시일 전일 3일전까지 통보합니다. (3일이전의 계약손님일 경우,늦어도 출발전까지 안내해 드립니다)
8.여행자의 사정에 따른 여행계약의 해약&변경시
- 계약의 해약&변경을 원할시에는,날짜에 따라 고객님의 각각 한명당의 취소료가 발생합니다.해약을 원할시에는 당사가 요구하는 취소료를 지불하신 뒤에
해약&변경이 가능합니다. *주의 점: 해약&변경 날짜에 따라 취소료 발생이 다르므로 주의해 주시길 바랍니다.즉,날짜에 따라서 취소료가 발생하지 않을수도
있습니다.밑의 표를 참고해 주십시오.)
- 고객님의 사정에 의한,출발일의 변경,코스변경,숙박지의 변경에 대해서는 예약취소로 취급되어 취소료가 발생합니다.
- 단체참가시,(2명이상)일부의 인원이 변경&해약를 원할경우,참가자의 1실이용료의 변동이 있을수 있습니다.이 경우,차액의 대금을 각각 받습니다.
단,다음의 경우는 취소료가 발생하지 않습니다.*당초의 여행내용에 중요한 변경이 발생했을 경우,또한 여행요금이 추가된 경우는 제외합니다.
◆ 로망스카 셋트상품을 이용시 해약&변경시의 수수료
*1인당 아래의 퍼센트를 적용해 수수료를 청구합니다 (옵션까지 포함된 1인당 총금액에서 수수료 적용).
취소날짜
여행개시후 또는,연락없이 불참가시
당일
전날
여행개시 전날 부터 계산해 7일~ 2일전
여행개시 전날 부터 계산해 20일~8일전
취소료(%)
100% 50% 40% 30% 20%
◆ 숙박상품을 이용시 해약&변경시의 수수료
*1인당 아래의 퍼센트를 적용해 수수료를 청구합니다. (옵션까지 포함된 1인당 총금액에서 수수료 적용)
취소날짜
여행개시후 또는,연락없이 불참가시
취소료(%)
당일
취소료(%)
전날
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 2일전
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 3일전
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 4일전
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 5일전
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 6일전
취소료(%)
여행개시 전날 부터 계산해 7일전
취소료(%)
여행개시
전날 부터
계산해
8일~14일전
취소료(%)
1명~14명
100% 50% 20% 무료
15명~30명
100% 50% 20% 무료
31명이상
100% 70% 50% 20% 10%
①고객님은 언제든지,위의 표에 정해진 취소료(1인당 취소료)를 내신후,여행계약의 해약또는 변경을 할수있습니다.또한,여행계약의 해약기일은 당사의
영업일,영업시간내의 신청한 시간과 날짜를 기준으로 수수료를 적용합니다.
②고객님의 개인사정으로 인한 출발일 변경,코스,숙박호텔등의 변경에 관해서는 해약으로 간주해 상기의 수수료가 적용됩니다.
③복수의 인원(단체)으로 참가하시는 고객님은 그 일부의 인원이 캔슬의 경우, 1실을 이용하는 인원변경으로 인한 차액을 적용해서 청구합니다.
*단,위의 경우는 수수료가 적용되지 않습니다.
④당초의 여행내용의 중요한 변경이 있을 경우,또는 여행대금이 추가로 되었을 경우 수수료 적용
⑤로망스카셋트상품과 도쿄호텔을 이용시에는 로망스카 셋트상품의 수수료로 적용이 되며, 이용첫날을 기준으로 수수료가 적용됩니다. 이점 주의 하여 주시길 바랍니다. (옵션상품 금액도 포함된 1인당 금액 총금액에서 수수료 적용)
9.당사에 의한 여행계약의 해약시
- 당사는 다음과 같은 경우,고객님에게 이유를 설명후,여행계약을 해약할수 있습니다.여행대금을 지불하지 않을 경우,예약시의 조건 불적합 판단시,
병세를 느낄시,여행에 원활한 실시가 불가능 할 경우등.
10.최소 이용가능한 인원
- 어른 2명(일부시설 제외)
11.가이드(여행안내원)등
- 이 여행은 가이드가 동행하지 않습니다.고객님께 여행서비스의 제공을 받기위해 필요한 쿠폰종류를 건네 드리므로,여행서비스의 제공을 받기위한 신청은
고객님 스스로 해주시길 바랍니다.
12.당사의 책임또는 면책사항
- 당사는 당사또는 수배대행자가 고객님에게 손해를 주었을 경우,손해배상을 해드립니다.단,여행가방의 손해에 대한것은 14일이내,당사에 대해 통지가 있을
경우에 한하며,1인당 15만엔의 한도로 배상해 드립니다.(당사의 고의적또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외)
13.고객님의 책임
- 당사는 고객님의 고의적 과실,법령,또는 사회의 질서와 풍속을 어기는 행위로인해 당사에 피해를 주었을 경우 고객님에게 손해배상을 청구하여 받습니다.
고객님은 당사로 부터 제공받는 정보를 활용해 계약서면에 기입된 여행자의 권리・의무 그외의 여행계약의 내용을 이해할수 있도록 협조를 받습니다.
또한,고객님은 여행개시후의 계약서면의 기입된 여행서비스에 대해서 기입내용과 다른것을 인식하셨을경우,여행처에서 최대한 빨리 당사로 연락을 주시길
바랍니다.
14.특별 보상
- 당사는 책임의 유무에 관계없이 ,고객님이 본 여행참가중에 급격한 우연한 사고로 인해,생명,인체,또는 여행가방의 파손으로 인한 일정의 손해에 대한
소정의 보상금또는 문병비를 지불합니다.
15.여행 보증
- 당사는 다음과 같은 여행계약내용의 중요한 변경(천재지변,전란,폭동,관공소의 명령,운송,숙박기관등의 서비스제공의 중지,당초의 운행계획에 따르지 않는
운송 서비스의 제공,여행참가자의 생명또는 신체의 안전확보를 위해 필요한 조치등에 대한 변경은 제외합니다.) 이 발생할 경우,여행대금의 1%~5%의
소정의 퍼센트를 계산해 변경보상금으로써,여행종료일의 다음날부터 30일이내에 고객님에게 지불합니다.또한,당사는 고객님의 동의를 받아,금전에 대한
변경보상금 지불을 바꿔,현금과 동등한 또는 그 이상의 가치있는 물건, 여행상품 서비스 제공을 배상으로 할 경우가 있습니다.
①여행 개시일또는 여행 종료일의 변경
②입장하는 관광지또는 관광시설(레스토랑포함),다른 여행목적지의 변경
③운송기관의 등급또는 설비보다 싼 요금으로 변경
④운송기관의 종류또는 회사명 변경
⑤숙박기관의 종류또는 명칭의 변경
⑥숙박기관의 객실의 종류,시설또는 경관의 변경
⑦상기의①~⑥에 개제된 변경속에 여행타이틀안에 기재된 사항 변경에 당사는 고객님1명당 여행계약에 대해 지불할 변경 보상금의 금액은 여행대금의
15%로 제한 합니다.또한,고객님 한명당 지불해야할 금액이 1000엔 미만일 경우에는 변경 보상금으로 지불하지 않습니다.
16.통신계약을 희망하는 고객님의 여행조건
- 당사는,당사와 제휴회사인 신용카드회사(이하/제휴회사라고 함)의 카드회원(이하/회원)으로 부터,회원의 서명없이,여행대금과 취소료등을 지불받는 것
(이하/통신계약이라고 함)을 조건으로 예약을 받을경우,통상의 여행조건과 아래와같은 점이 다릅니다.(사용가능한 신용카드의 종류도 다릅니다.)
①통신계약의 예약신청을 할시,회원은 카드명,카드번호,카드 유효기간등을 제시받습니다.
②통신계약에 대한 여행계약은,당사가 계약을 체결을 승낙하는 통지(계약확인서)를 보낼시,성립하는 것으로 합니다.단,그 계약에 대한 전자 승낙통지를
보낼경우,그 통지가 고객님에게 도달할시점에서 성립됩니다.
③통신계약의 카드이용일은 여행대금등을 지불날짜또는 해약시의 날짜를 말합니다.
17.개인정보의 취급에 대하여
① 당사는 고객님으로 부터 받은 예약신청서에 기재된 개인정보에 대해서,고객님과의 연락,운송,숙박기관등의 수배를 위해 이용함은 물론,필요한 범위안에서
해당 기관등에 제공을 합니다.그외,당사또는 영업소,오다큐외국인 여행센타에서 여행상품의 안내를 고객님에게 전하기 위해 고객님의 개인정보를 이용할
경우가 있습니다.
② 상기 이외,당사는 개인정보 취급에 대한 자세한 사항은 개인정보 보호방침 페이지가 따로 준비되어 있으므로, 참고해 주시길 바랍니다.
18.여행 이용자 변경
- 고객님은 당사의 승낙을 얻은 다음,계약상의 지위를 다른 분(이용자 변경)에게 전해드릴수 있습니다.단,이용자 변경시에 발생한 금액은 고객님이 지불하게
되십니다.
19.여행조약&여행대금의 기준
- 상기에 기재된 여행조약은 2007년4월1일을 기준으로 적용됩니다.또한 여행대금은 2007년 4월1일 현재의 유효한 운행요금,규칙을 기준으로 적용됩니다.
문의 폼
한국어・영어・중국어 대응 가능  업무시간/10:00~18:00 (일본 시각) 연말연시 12/30~1/3의 기간을 제외하고 매일 영업합니다.
※FAQ (자주 하는 질문)

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오다큐그룹
하코네 너비 하코네 실시간 카메라

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